.


-Amazon.com зсередини


Amazon.com зсередини

Можливо, найбільш відомий приклад використання кошика покупок в електронному бізнесі - Amazon.com. Компанія відкрила двері свого електронного магазину в 1994, з якого почалося інтенсивне зростання цієї фірми. Ця компанія в даний час є одним з найбільших інтерактивних роздрібних торговців у світі. Amazon пропонує мільйони різних товарів більш ніж десятьом мільйонам замовників.

У перші кілька років свого існування Amazon.com займався продажем книг, що замовляються поштою, з невеликого списку. З тих пір список товарів на Amazon.com істотно розширився і тепер включає музичні і відеозаписи, цифрові відеодиски, електронні карти, побутову електроніку й іграшки. Інтерактивний каталог дозволяє вам швидко переміщатися серед мільйонів запропонованих товарів. Amazon.com використовує складну базу даних на стороні сервера, що дозволяє замовникам на стороні клієнта організувати різні варіанти пошуку серед мільйонів різних товарів. Це приклад клієнт-серверного додатка.

Використовувана база даних містить набір специфікацій товарів, наприклад: наявність товару на складі і його кількість, вартість пересилання, інформація про замовлення й інші дані. Заголовки книг, автори, ціни, історії продажів, видавці, короткі огляди і докладні описи - усі ці зведення зберігаються в базі даних. База даних дозволяє організувати перехресні посилання на товари. Наприклад, роман може бути перерахований у різних категоріях: белетристика, бестселери і книги, що рекомендуються.

Те кто только запускает свой первый проект в сети, начинаю отрезвляюще понимать как важна раскрутка сайтов в сети. А для ясности можно сказать: методов раскрутки достаточно много, что дает возможность довольно гибко смоделировать процес раскрутки. Ведь просто раскрутить можно, а вот раскрутить "в целевом сегменте" можно и ошибиться. Совет прост: если нужна раскрутка сайта, обращайтесь к профессионалам.

Сайт Amazon.com позиціонується як ресурс, орієнтований на постійних клієнтів: ця можливість забезпечується тим, що в базі даних зберігаються записи про всіх попередніх транзакціях клієнта, включаючи назви придбаних товарів, поштові дані і дані кредитної карти. Коли клієнт заходить на сайт у чергов раз, то його вітаєть по імені і йому пропонується список товарів, що рекомендуються, складений з урахуванням попередніх покупок, зроблених ім. Список товарів, що рекомендуються, складається за допомогою шаблонів клієнтів, що Amazon.com зберігає в базі даних. Контролюючи і збираючи дані про клієнта, Amazon підтримує сервіс, що в іншому випадку повинні б були організувати співробітники служби збуту. Комп'ютерна система Amazon дозволяє підтримувати таку систему без людського втручання.

Зробити покупку на Amazon дуже просто. Ви заходите на домашню сторінку Amazon.com і вибираєте тип товару, що ви хотіли б придбати. Наприклад, якщо ви шукаєте третє видання книги «Як програмувати на З++», то ви можете знайти книгу, використовуючи поле введення рядка пошуку у верхній лівій частині сторінки. Вкажіть у списку вибору розділ Books, потім уведіть заголовок книги у вікні пошуку. У результаті ви потрапите безпосередньо на сторінку, присвячену даній книзі. Щоб придбати книгу, вам потрібно видати команду у верхньому правому куті сторінки Add to Shopping Cart (Додати в кошик покупок). У технології кошика покупок обробляється і відображається інформація про товари, що ви відібрали в кошик. Після того як ви зробили вибір, ви можете змінити кількість одиниць товару, що ви хочете придбати, видалити товари з кошика, закінчити з'єднання з  сервером чи продовжити процес покупок.

Коли ви готові зробити замовлення, ви переходите до процесу оформлення. Якщо ви новий клієнт, то вам запропонують заповнити персональну ідентифікаційну форму і вказати в ній ваше ім'я, адреса для пересилання рахунків, адреса для пересилання товару, дані кредитної карти і т.п. Вас також попросять увести пароль, який ви будете використовувати для доступу до ваших персональних даних у майбутньому. Після того, як ви підтвердите вашу інформацію, ви переходите до розміщення замовлення.

Клієнти, що звертаються на Amazon не в перший раз, можуть використовувати його систему 1-click™. У цій системі замовник використовує раніше введену інформацію з оплати товарів і адресах пересилання і може зробити замовлення всього одним клацом миші. Це - чудовий приклад того, як добре продуманий додаток баз даних може істотно спростити і прискорити замовлення товарів.

Коли ваше замовлення прийняте, Amazon відправить вам підтвердження по електронній пошті. Друге підтвердження по електронній пошті буде відправлене вам, щоб повідомити, коли ваше замовлення буде виконано.

У базі даних контролюється стан усіх замовлень. Ви можете простежити за рухом вашого замовлення, поки він не виконаний відділом доставки Amazon.com, якщо виберете посилання Your Account (Ваш рахунок) у нижній частині сторінки і уведете ваш пароль, ви перейдете на сторінку Account Maintenance (Супровід рахунка). На цій сторінці ви можете скасувати ваше замовлення в будь-який час, поки він не виконаний. Замовлення звичайно виповнюються протягом 24 годин.

Програмне забезпечення Amazon.com експлуатується на захищеному сервері, що ховає вашу персональну інформацію. Якщо ви не хочете передати дані вашої кредитної карти по Мережі, ви можете вказати тільки останні п'ять цифр вашої кредитної карти, а потім подзвонити у відділ обслуговування клієнтів Amazon, щоб повідомити цифри, що залишилися, і завершити оформлення замовлення. Але чи буде використання телефону більш надійним способом передачі персональних даних у порівнянні з їхньою передачею по Мережі?

У 1996 році Amazon застосувала нову маркетингову стратегію електронної торгівлі по залученню нових клієнтів на свій Web-сайт. Компанії і приватні особи можуть заробити гроші в обмін на розміщення на своєму сайті посилань на Amazon і залучення в такий спосіб нових відвідувачів на сайт Amazon. Ця стратегія одтримал назву програми партнерів Amazon.com. У промисловості ці програми звичайно називаються програмами партнерських відносин. Партнери Amazon публікують на своїх сайтах посилання на Amazon.com. Якщо замовник переходить на сайт Amazon по такого  посиланню і потім купує який-небудь товар, то партнер одержує винагороду - відсотки від суми покупки. Більш висока процентна винагорода виплачується за товари, продані по прямих посиланнях на них. Amazon.com щотижня розсилає звіти про дії партнерів, у якому перелічуються «кліки», продані в результаті цих клаців товари, і розраховані суми винагороди.

Партнерська програма Amazon - приклад того, як Інтернет і Всесвітня павутина глибоко змінюють методи ведення бізнесу в наші дні. Без Інтернету і Всесвітньої павутини такого роду партнерська програма була б неможливою. Подібні партнерські програми можна зустріти й у російськомовному Інтернеті, і з кожним днем вони одержують усе більше поширення. Простежити, наскільки партнерські програми змінюють стратегію і швидкість розвитку інтернет-магазина можна на прикладі того ж Амазона. З першого ж погляду, відразу видно, хто використовує партнерські програми для просування своїх товарів, а хто ні. Партнерські програми дуже впливають на розвиток бізнесу в Інтернеті.


2007-04-19 20:01:59


Новости в сети.





Обзор сети
.


.

Рекомендуем
.

Все о рекламе в Интернет

Иногда ищут и такое


.