.


Все про рекламу в Інтернет. > Інтернет маркетинг. > Web-рішення в системі маркетингу клієнта


Вступ

Сучасний бізнес стає усе більш залежним від замовників. А замовники, у свою чергу, все вимогливіші. За допомогою реклами  на телебаченні, у засобах масової інформації замовнику неважко відшукати постачальників потрібних йому послуг і товарів, і він може собі дозволити бути причепливим і «примхливим». І взаємини з клієнтами перетворюються в найважливіший елемент діяльності компанії, а правильне їхнє вибудовування - в один з основних напрямків її розвитку. І от на ринку з'являється нове поле бою, куди з надією спрямовані погляди маркетологів, що шукають нових боїв і   маркетингових битв – всесвітня комп'ютерна  мережа Інтернет.

Але вступ на цей шлях починається зі створення сайту. Можна довго поглиблюватися в теорію, але в  цій статті хотілося б теоретичні знання спроектувати на реальний проект.  Найбільш цікавим для нас за останній рік став процес створення web-сайту ТОВ «Биштек», що займається торгівлею нафтопродуктами. Ринок нафтопродуктів активно впроваджується  у віртуальний простір: розроблені, впроваджені й успішно здійснюють свою діяльність web-проекти великих фірм, що здійснюють торгівлю нафтопродуктами, або спеціалізовані торгові площадки (www.nge.ru, www.sfinga.ru, www.neftegaz.ru, www.servon.ru   і ін.).

Про компанію «Биштек»


Назва "Биштек" переводиться як "високий розум". Воля і розум - основні принципи, що рухають молоду, що розвивається компанію вперед. Зараз очевидно, що в умовах формування цивілізованої системи ринкових відносин успіху домагаються лише самі цілеспрямовані і професійні компанії, для яких репутація відіграє важливу роль, як одна зі складових  бізнесу. Прикладом такого відношення є компанія "Биштек". Сьогодні "Биштек" щомісяця відвантажує більш 20 тисяч тонн нафтопродуктів і входить у десятку самих великих конкурентно-здатних компаній регіону.  "Биштек" відомий як надійний діловий партнер, нафтопродукти поставляються в будь-яку крапку Росії в максимально короткий термін.

Стабільне положення компанії і високий потенціал дозволяють збільшити цю цифру ще в кілька разів. Тому підприємство не стоїть на місці, постійно розширює ринки збуту. Вигідні партнерські відносини будуються на основі гнучкої системи ціноутворення.

Компанія бере участь у багатьох позитивних економічних програмах, що дають поштовх до подальшого розвитку російського бізнесу. Фахівці "Биштека" працюють професійно і йдуть у ногу з часом, цінуючи час своїх партнерів і, володіючи повним обсягом інформації на ринку нафтопродуктів, завжди готові до конструктивного діалогу. І як наслідок, вищий менеджмент компанії прийняв рішення про створення Інтернет-представництва в мережі Інтернет.

Процес

У першу чергу, було вирішено реалізувати іміджевий проект, який би позиціонував  компанію «Биштек», як великого постачальника продуктів нафтохімії і нефтепереробки на російський ринок. Особливий акцент був зроблений на дизайн сайту, створення флеш-заставки.
У процесі проектування сайту за участю представників замовника, дизайнерів, маркетологів,  креатив-менеджерів  проводилися  круглі столи і були обговорені всі складові успішного сайту: легкість пошуку, інформаційне наповнення, зручність у користуванні, запам'ятовуваність.

Реалізація проекту почалася з переробки наявної інформації. У першу чергу аналізувалися дані, узяті з відкритих джерел. Це аналіз сектора наданих послуг: були переглянуті сайти аналогічної тематики, в основному це сайти компаній, що займаються торгівлею нафтопродуктами й інформаційними порталами, що акумулюють інформацію з нафтової галузі. Характеристика аудиторії: аналіз можливої аудиторії сайту, прогноз майбутньої відвідуваності і визначення інтересу користувачів (яка інформація, які  сервисі і послуги залучили б найбільше число відвідувачів). Аналіз  активності конкурентів: наскільки повно і часто обновляється інформація конкурентів, які заходи проводять конкуренти для просування своїх послуг в Інтернет-просторі.

От кілька правил, яких ми дотримувались, створюючи проект:

1. Сайт повинен бути спеціалізованим, міститиме ту ексклюзивну інформацію, яку більше ніде не можна знайти в Інтернеті. У даному випадку – це регулярне обновлення прайс-листа компанії (сама свіжа інформація!), документація на нафтопродукти, і статистична інформація (графіки зміни цін на бензини дизпаливо й ін.)

2. Ціль – постійний приплив цільової аудиторії. Реалізується такими позиціями як «дружба» з пошуковими системами, визначення ключових запитів у якості цільових на етапі проектування сайту, аналіз відвідуваності сайту. Ефективність програми просування сайту прямо залежить від грамотної реалізації цих  правил. Принципова відмінність такої програми від рекламної акції - необмеженість терміну дії і реалізація її безкоштовними методами інтернету. При цьому термін її ефективної дії обчислюється місяцями і роками.

3. Регулярне поновлення інформації. Була написана система керування контентом проекту адміністратором сайту і менеджерами компанії, що включає роботу з заявками- пропозиціями, що надійшли на сайт, редагування прайс-листів; автоматична побудова графіків, on-line консультації й ін. відповідно до концепції сайту.

4. Інтерактивність. Інтерактивних інструментів упроваджена багато: реєстрація користувачів і оформлення замовлення на постачання нафтопродуктів; розсилання користувачам прайс-листа з коментарями менеджерів компанії; дошки оголошень; розрахунок залізничних тарифів і ін. Важлива задача, що стоїть перед інтерактивними інструментами - збір статистичних даних про аудиторію сайту і її перевагах.

Небагато про підсумки....

За півроку роботи проекту середня відвідуваність сайту порядку 100 чоловік у день, зареєстрованих користувачів -55 чоловік, передплатників на розсилання – 171 чоловік.

Виконаними замовленнями на постачання нафтопродуктів, що надійшли з web-проекту витрати на реалізацію проекту окупилися в перший же місяць функціонування проекту.

Через півроку після існування проекту удосконалена дошка оголошень: зроблений акцент на компанії-продавці нафтопродуктів. Компаніям, що пройшли процедуру реєстрації, надаються такі сервисі як публікація прайс-листів, аналітичний огляд цін і ін.

Але в наявності недостатня активність у плані просування. Не сформований бюджет на рекламу. Хотілося б здійснити такі заходи як програму обміну інформацією, участь у роботі тематичних проектів і ін.

Небагато філософії і  про плани на майбутнє...

Просто лише створити сайт і забути про нього - недостатньо. Для того, щоб він залучив нових покупців необхідний продуманий розвиток сайту як бізнес-інструменту -  створення нових розділів і сервисів. Реєстрація сайту в пошукових системах і каталогах зробить сайт доступним для тих, хто шукає даний  товар чи послугу самостійно. Рекламні кампанії дозволять залучити нових відвідувачів. Регулярне поновлення інформації переконає відвідувачів заходити на ваш сайт знову і знову. Дотримання термінів доставки замовлення створить добрий поголос, яким довіряють більше, ніж рекламним бюджетам. Такий дріб'язок, як знижки для постійних клієнтів створить постійну лояльну аудиторію, що буде приносити прибуток. Усе це природний витратний процес, і зрозуміло, вимагає вкладань. Потрібно тільки працювати й усе вийде, усе окупиться!

Ми дуже раді, що наші клієнти розуміють нас, довіряють нам,  як професіоналам в області web-будівництва і web-маркетингу і сподіваємося на довгострокове взаємне співробітництво.













2007-04-19 19:58:32


Новости в сети.





Обзор сети
.


.

Рекомендуем
.

Все о рекламе в Интернет

Иногда ищут и такое


.