.


Все про рекламу в Інтернет. > Інтернет-маркетинг. > Чотири джерела і чотири складові частини інтернет-маркетингу.


Люди, які коли-небудь,  чули чи більш того, які пробували свої  сили чи сили своїх компаній в інтернет-маркетингу, звичайно поділяються на дві категорії: люди, що вважають, що інтернет-маркетинг - це все, і люди, що вважають, що інтернет-маркетинг - це нічого. Як ви легко можете здогадатися, істина лежить десь посередині. Інтернет-маркетинг - це реальний інструмент досягнення визначених маркетингових цілей, що має свої особливості, свої обмеження, свої переваги і свої недоліки. Перш ніж починати будь-яку маркетингову кампанію в інтернеті, має сенс розкласти її на чотири простих складових.

Стратегія

Інтернет-маркетинг - це не самостійна область маркетингу, це усього лише одне з можливих джерел поширення інформації поряд з газетами, журналами, телебаченням і т.д. Тому інтернет-маркетинг є однієї з можливих складових у загальній маркетинговій стратегії фірми. Звідси випливає два простих висновки:

1. Маркетингові задачі, що ви вирішуєте в інтернеті, повинні відповідати загальним задачам маркетингової кампанії фірми.

На перший погляд це зовсім очевидне твердження. Однак, як тільки справа доходить до інтернету, самим головним завданням, що ставиться фірмою перед інтернет-маркетерами, стає збільшення відвідуваності корпоративного сервера фірми. При цьому основною маркетинговою задачею фірми може бути просування торгової марки, просування нового  продукту чи збільшення кількості дилерів. Тому будьте сміливішими і формулюйте задачу інтернет-маркетингу рівно в тих же термінах, як ви формулюєте загальну маркетингову задачу - не спрощуючи її і не зводячи до відомим вам способів реклами в інтернет.

2. Вирішуйте в інтернет  тільки ті задачі, що ефективно вирішуються в інтернеті з погляду співвідношення витрат і можливого ефекту.

Як ми вже говорили, інтернет-маркетинг має свої обмеження. Одна з найбільш серйозних особливостей російськомовного інтернету - це обмежена кількість користувачів - порядку одного мільйона (на літо 1998 року). (від Вінниця Інфо – приріст користувачів інтернет постійно збільшується і на 2006 рік склав не меньше 400%, хоча сезонність зберігає свою динаміку.)

Ця особливість може стати обмеженням у маркетинговій кампанії загальнодоступних споживчих продуктів, потенційна аудиторія яких обчислюється десятками мільйонів. У цьому випадку найбільше ефективно використовувати традиційні маркетингові/рекламні засоби, такі, як популярні газети, журнали і телебачення. Відразу обмовлюся, що досягнення одного мільйона користувачів теж може бути шляхетною задачею, однак при наявності набагато більш розповсюджених носіїв інформації серйозно займатися інтернетом може тільки страшенний ентузіаст інтернет-маркетингу.

З іншого боку, ця особливість може стати джерелом істотної економії засобів при досягненні необхідної вам цільової аудиторії.

Візьмемо самий очевидний приклад. Усі покупці комп'ютерної техніки поділяються на дві нерівні групи: на так званих "компьютерщиків" і так званих "чайників". Специфіка покупок комп'ютерної техніки полягає в тому, що "чайники" звичайно користаються радою "компьютерщиків" при виборі того, що вони будуть купувати і, нерідко, того, де вони будуть купувати. Тому однієї з досить ефективних стратегій просування комп'ютерних торгових марок, нових продуктів і стимуляції продажу може виявитися посилений вплив на "компьютерщиків" для того, щоб вони поширювали цей вплив на категорію, що залишилася, "чайників". Яким чином можна дістати "компьютерщиків"? Відповідь очевидна - звичайно, в інтернеті, тому що по визначенню дійсний "компьютерщик" обов'язково підключений до інтернету. Таким чином, проводячи свою маркетингову кампанію в інтернеті, ви істотно зменшите свої витрати (за рахунок обмеження аудиторії), але не втратите потрібного вам ефекту.

Крім того очевидного факту, що всі користувачі інтернету - це компьютерщики, проведені на ряді російських серверів дослідження показали, що користувачі інтернету володіють цілим переліком інших цікавих особливостей: серед користувачів інтернету досить високий відсоток власників пластикових карток, мобільних телефонів, автомобілів, домашніх комп'ютерів і тому подібних "предметів розкоші". Це означає, що соціальний рівень і рівень доходів користувачів інтернету достатній для просування так званих "штучних товарів", тобто більш-менш дорогих, технологичніх товарів і послуг. Звичайно, можна заперечити, що аналогічну аудиторію залучає і цілий ряд ділових друкованих видань. Не сперичаюся. Вхід в одну категорію рекламних носіїв з такими журналами вже саме по собі приємно. Однак, приймаючи в увагу існуючі ціни на інтернет-рекламу, можна з упевненістю сказати, що використання інтернету може істотно заощадити ваші витрати при проведенні маркетингової кампанії такого роду товарів і послуг.

Тактика

Отже, ви сформулювали задачу для маркетингової кампанії в інтернеті, ви оцінили, що в інтернеті ви зможете знайти достатню кількість потенційних споживачів, яким цікавий товар, що просувається вами, чи послуга. Що далі? Далі потрібно відповісти на два чергових питання:

1. Де саме в інтернеті розміщати свою інформацію?

Сказати, що ви збираєтеся розміщати свою інформацію/рекламу в інтернеті - це все рівно, що сказати, що ви розміщаєте свою рекламу в  газетах чи на телебаченні. Тобто не сказати нічого. Ви завжди розміщаєте свою рекламу в конкретних виданнях, у конкретних телепередачах - там, де існує найбільша імовірність дістати потрібну вам аудиторію. Точно така ж ситуація спостерігається й в інтернеті. Інтернет - це сукупність різних серверів, кожний з яких присвячений своїй тематиці, має свою аудиторію і свою відвідуваність. Розміщаючи рекламу "просто в інтернеті", ви маєте великий шанс не потрапити в ціль і рекламувати Мерседеси на сервері зі списком робочих вакансій, що відвідують люди або незадоволені свією існуючою роботою (своїм матеріальним становищем), або попросту безробітні.

Тому при плануванні своєї маркетингової кампанії в інтернеті ретельно визначіть список серверів, найбільш придатних вам по приваблюваній аудиторії. Саме якість аудиторії, а не відвідуваність повинна бути самим головним критерієм при виборі місця в інтернеті. Як у тому випадку з рекламою Мерседесів на сервері вакансій - яка різниця, наскільки багато не-покупців побачать вашу рекламу. Найбільш простий випадок - якщо в інтернеті існують сервери, що підходять вам по тематиці (комп'ютерні, автомобільні і т.д.). Однак, якщо таких серверів ще немає чи відвідуваність таких серверів занадто мала (навіть якщо аудиторія і підходяща) - не засмучуйтеся. Найбільш просунуті сервера проводять опитування своєї аудиторії на предмет зацікавленості в тих чи інших пропозиціях. Наприклад, результати таких опитувань на одному з комп'ютерних серверів показали, що до кінця року близько 10% його відвідувачів збираються придбати автомобіль, 17% - завести пластикову картку і 11% - купити мобільний телефон. Не так вже і погано...

2. А що, власне, розміщати?

"Як що?", - скажете ви, - "Баннер з нашим логотипом, що веде на наш корпоративний сервер!" Може бути... Не забувайте тільки про те, що розміщати потрібно ту інформацію, що допоможе вам вирішувати головну маркетингову задачу.

Чергові прості приклади. Якщо ваша основна задача - це одержання нових дилерів, то однієї з дуже ефективних тактик може виявитися просте розміщення анкет для потенційних дилерів на придатних серверах і в придатних для цього місцях на цьому сервері (наприклад, на сторінці реєстрації на цьому сервері). Якщо ваша основна задача - це стимуляція продажу товарів вашого виробництва, то посилання з баннера найбільше розумно ставити безпосередньо на зведений прайс-лист цих товарів, пропонованих різними фірмами (наприклад, в інтернет-довідник за цінами). Якщо ваша основна задача - це збільшення кількості вкладників вашого банку, і ви пропонуєте дуже вигідні умови такого внеску, то спонсоруйте інформаційну службу, що пропонує зведені аналітичні таблиці для потенційних вкладників, і вкладайте гроші в рекламу і розкручування такої служби (усе рівно потенційний вкладник приймає рішення на основі саме такої інформації, а не гарної заголовної сторінки вашого сервера). А якщо вам вже дуже потрібно збільшити відвідуваність вашого сервера, то крім вашого красивого логотипа помістить в баннері хіоч одну причину, чому ваш сервер узагалі варто відвідати.

Усі ці приклади ілюструють одну просту думку: спосіб розміщення інформації повинен визначатися маркетинговою задачею. Вибираючи ж спосіб розміщення, постарайтеся не обмежувати свою фантазію (у розумних межах).

Оцінка ефективності


Саме головне, про що не можна забувати на цьому етапі - оцінюйте те, що було вашою маркетинговою метою. Оцінка ефективності маркетингової кампанії в багатьох випадках не зводиться до підрахунку кількості людей, що пройшли по посиланню з баннера на ваш сервер.

Якщо метою вашої рекламної кампанії було просування торгової марки, то зовсім безглуздо вважати, скільки людей пройшло по посиланню з цього баннера чи інформаційного блоку. Набагато більш цікава характеристика - скільки разів він був показаний чи, іншими словами, скільки чоловік мало шанс запам'ятати вашу торгову марку. А ще більш цікаво спробувати оцінити реальну ефективність вашої маркетингової кампанії. Один з можливих способів: проведіть опитування користувачів сервера, включивши туди рекламовану торгову марку, перед початком рекламної кампанії і точно таке ж опитування - після її завершення. Порівняння чисел, що відносяться до вашої торгової марки, і дасть вам результативну ефективність.

Якщо метою вашої рекламної кампанії було проведення розпродажу, то кількість переходів по баннеру може дати вам одну половину оцінки ефективності. Інша половина оцінки - це та, яка кількість відвідувачів даного сервера взагалі була зацікавлена в покупці пропонованого вами товару. Таким чином, реальна оцінка ефективності такої кампанії може грубо оцінюватися як відношення кількості переходів до кількості показів баннера людям, зацікавлених у пропонованих вами товарах (а не просто до кількості показів баннера!). Відсоток відвідувачів сервера, зацікавлених у пропонованих вами товарах, можна оцінити за результатами попередньо проведеного простого опитування.

Ще більш складно оцінити ефективність у випадку використання непрямого впливу на аудиторію. Як у випадку з "компьютерщиками" і "чайниками" - коли ви використовуєте опосередкований вплив "компьютерщиків" на "чайників". У цьому випадку кількість проходів може відбити тільки кількість "компьютерщиків", зацікавлених у рекламованих вами товарах. Кількість, але не якість - різні "компьютерщики" мають різні сфери впливу. Аналіз же дзвінків джерела інформації при покупці "чайниками" ваших товарів дасть вам один результат: "за порадою знайомих". При цьому досить висока імовірність, що цей знайомий "компьютерщик" саме побачив вашу інформацію в Інтернеті. Одним зі способів стимуляції непрямого впливу й оцінки ефективності в цьому випадку може виявитися система скидочних купонів (rebate coupon), по яких "чайник" одержує знижку, а "компьютерщик" накопичує гроші для покупки потрібного для нього товару у вас.

Людина


Хто у вас займається інтернет-маркетингом?

Цікаво, чи пропонуєте ви дизайнеру ваших реклам займатися розробкою концепції реклами і вибором видань для її розміщення? Чи цим у вас займається спеціальна  людина  чи навіть спеціальний відділ? Я думаю, що у вас цим займається не дизайнер. У крайньому випадку - ви самі. Чому ж, коли справа доходить до розміщення інформації і реклами в інтернеті, усім цим займаються люди, що не мають ніякого відношення до маркетингу і реклами? Дуже часто інтернет-рекламою займається системний адміністратор комп'ютерних мереж вашої компанії, вебмайстер, що підтримує ваш сервер, чи просто той єдиний у вашій компанії технічний фахівець, що вміє настроїти модем і з'єднати вас з цим самим інтернетом.

У тому випадку, якщо питаннями інтернет-маркетингу займається усе-таки відділ маркетингу, виникає чергова проблема. Далеко не всі співробітники таких відділів уявляють собі, що таке дійсно інтернет, і якою специфікою повинна володіти маркетингова кампанія, проведена в інтернеті. Що ж робити в цьому випадку? У цьому випадку необхідно залучати консультантів по  інтернет-маркетингу, що можуть допомогти вам у плануванні успішної маркетингової кампанії в інтернеті. У противному випадку ви маєте великий шанс даремно витратити гроші і, як наслідок, розчаруватися в можливостях інтернет-маркетингу. Що, у свою чергу, не дозволить вам заощадити гроші в черговій рекламній кампанії, але призведе да  втрати аудиторії, розумний вплив на який може принести вам цілком відчутний прибуток.













2007-04-19 17:42:06


Новости в сети.





Обзор сети
.


.

Рекомендуем
.

Все о рекламе в Интернет

Иногда ищут и такое


.